מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: 2026-08-04
1. מי אנחנו ותחולת המדיניות
מדיניות זו חלה על השימוש באתר ובשירות Janut, המחוברים ומופעלים על ידינו כלפי גולשים, קונים, ומוכרים. Janut היא הגורם המפעיל את מאגר המידע של האתר; חנות בודדת מקבלת גישה למידע הדרוש לה בלבד (כגון פרטי קונה שרכש ממנה) לצורך מתן השירות ומענה לקונים.
2. מידע שאנו אוספים
מקונים: כתובת מייל ושם (שניהם חובה, לצורך מסירת המוצר), ופרטי ההזמנה. ממי שמבקש גישה מוקדמת: שם, טלפון, ותיאור קצר. ממוכרים: פרטי חשבון וחנות (שם, ביו, תמונות), וכתובת מייל תמיכה. פרטי חיבור לספק הסליקה (כגון סיסמת API) מוצפנים באחסון ואינם נגישים לנו בטקסט גלוי. בנוסף, אנו אוספים נתוני שימוש אנונימיים (עמודים שנצפו, מכירות) לצורך אנליטיקות בסיסי למוכרים, ללא זיהוי אישי. בנפרד, אנו משתמשים בכלי אנליטיקות למוצר (PostHog) כדי להבין כיצד קונים ומוכרים משתמשים ב-Janut ולשפר את השירות. מרגע שהתחברתם או ביצעתם רכישה, שימוש זה משויך לחשבון המזוהה שלכם, בשונה מהאנליטיקות האנונימי למוכרים שתואר לעיל.
3. עוגיות ומזהים
אנו משתמשים בעוגיית התחברות (session) לצורך שמירת חיבורכם, בעוגיית העדפת שפה, ובעוגיית זיהוי מבקר אנונימית (לא מזהה אישית) לצורך ספירת ביקורים ייחודיים באנליטיקות למוכרים, אלה פועלות בכל מקרה מכיוון שהאתר זקוק להן כדי לתפקד. מעבר לכך, מזהה אנליטיקות שמוגדר על ידי ספק אנליטיקות המוצר שלנו (PostHog) נקבע רק אם אישרתם זאת דרך הודעת ההסכמה המוצגת באתר, סירוב או אי־בחירה משמעם שהוא לעולם לא נקבע. הבחירה עצמה נשמרת מקומית בדפדפן שלכם, לא כעוגייה. אין בשירות כיום עוגיות פרסום של צד שלישי.
4. איך אנחנו משתמשים במידע
המידע משמש להפעלת השירות: אימות זהות, מסירת מוצרים שנרכשו, עיבוד תשלומים, מתן אנליטיקות בסיסי למוכרים, הבנה ושיפור השירות באמצעות אנליטיקות מוצר, שליחת מיילים תפעוליים (אישור רכישה, קודי כניסה), ומענה לפניות תמיכה ובקשות גישה מוקדמת.
5. שיתוף מידע עם ספקים חיצוניים
לצורך הפעלת השירות אנו משתפים מידע רלוונטי בלבד עם: Cardcom (עיבוד תשלומים), Mux (אחסון והזרמת וידאו), Supabase (מסד נתונים, אחסון קבצים, ואימות זהות), Resend (שליחת מיילים תפעוליים), ו-PostHog (אנליטיקות מוצר, לצורך הבנה ושיפור של Janut). ספקים אלה מחויבים להשתמש במידע רק לצורך מתן השירות לנו. חלק מהספקים מעבדים מידע על תשתיות הממוקמות מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית (כך המצב אצל PostHog). אנו עובדים רק עם ספקים המציעים אמצעי הגנת פרטיות חוזיים מתאימים להעברה כזו.
6. שמירת מידע
אנו שומרים את המידע כל עוד החשבון או היסטוריית הרכישות פעילים, ובהתאם לדרישות דין (למשל, חשבוניות ורישומים לצורכי מס). קישורי גישה לתוכן שנרכש נשמרים פעילים לאורך זמן כדי לאפשר גישה חוזרת למי שרכש.
7. אבטחת מידע
פרטי סליקה רגישים מוצפנים באחסון (AES-256), הרשאות הגישה למידע מוגבלות ברמת השורה במסד הנתונים כך שמוכר רואה רק מידע השייך לחנות שלו, כל התקשורת מוצפנת (HTTPS), ונקודות קצה רגישות מוגנות מפני ניסיונות שימוש לרעה.
8. הזכויות שלכם
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ״א-1981 (כפי שתוקן), תוכלו לבקש לעיין במידע האישי שלכם שברשותנו, לתקן מידע שגוי, או לבקש את מחיקתו, בכפוף לכל חובת שמירה החלה עלינו על פי דין (למשל, לצורכי הנהלת חשבונות). מאגר המידע שלנו אינו חוצה כיום את סף החובה לרישום או למינוי ממונה הגנת פרטיות לפי תיקון 13 לחוק; נעדכן מדיניות זו אם וכאשר הדבר ישתנה. לכל בקשה, פנו אלינו בפרטי הקשר שלהלן.
9. שינויים ויצירת קשר
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שאלות על המדיניות? פנו אלינו דרך עמוד התמיכה.